Xây dựng thương hiệu là một trong những yếu tố then chốt của cửa hàng hoặc doanh nghiệp của bạn. Tuy nhiên, rất nhiều bạn vẫn chưa nắm được những quy luật cơ bản để xây dựng một thương hiệu mạnh. Bài viết này của mình sẽ chia sẻ chi tiết 5 quy luật quan trọng mà bất kỳ ai muốn xây dựng thương hiệu cho công ty đều cần biết. Các quy luật này được rút ra từ kinh nghiệm thực tiễn của các thương hiệu hàng đầu thế giới. Bên cạnh đó, bài viết cũng sẽ minh họa bằng các ví dụ cụ thể để bạn dễ dàng áp dụng vào thực tế.
Hãy cùng theo dõi nhé!
Nội dung chính
5 quy luật xây dựng thương hiệu là gì ?
Xây dựng một thương hiệu mạnh không phải là điều dễ dàng, nó đòi hỏi sự am hiểu sâu sắc về thị trường cũng như khách hàng. Sau nhiều năm nghiên cứu, các chuyên gia marketing đã rút ra được 5 quy luật cơ bản nhất để xây dựng thương hiệu thành công, bao gồm:
- Quy luật mở rộng: Thương hiệu sẽ yếu đi khi mở rộng quá mức và mất đi sự tập trung
- Quy luật co rút (hướng tâm): Thương hiệu phát triển mạnh hơn khi thu hẹp phạm vi hoạt động
- Quy luật duy nhất: Thương hiệu mạnh khi tập trung vào một sản phẩm hoặc dịch vụ duy nhất
- Quy luật quảng bá: Thương hiệu được hình thành từ quảng bá chứ không phải quảng cáo
- Quy luật quảng cáo: Quảng cáo duy trì sự hiện diện nhưng không tạo ra thương hiệu
Trong phần tiếp hãy, hãy cùng mình đi chi tiết từng quy luật.
Quy luật mở rộng
Quy luật mở rộng chỉ ra rằng thương hiệu của một công ty sẽ bị suy yếu đi khi nó mở rộng phạm vi hoạt động quá mức. Lý do là khi mở rộng sang quá nhiều lĩnh vực, sản phẩm, dịch vụ, công ty sẽ mất đi sự tập trung và không còn định hình được một hình ảnh nhất quán trong mắt khách hàng.
Điển hình có thể kể đến trường hợp của Chevrolet – thương hiệu ô tô nổi tiếng của Mỹ. Ban đầu, Chevrolet chỉ sản xuất các dòng xe bình dân, giá rẻ. Nhưng sau này, họ đã mở rộng sang các phân khúc ô tô khác nhau, từ bình dân, tầm trung đến cao cấp, thể thao.
Kết quả là thương hiệu Chevrolet bị phân tán, người tiêu dùng không còn hình dung rõ nét về những gì thương hiệu này đại diện. Từ mức 1.5 triệu xe bán ra mỗi năm vào năm 1987, con số này đã giảm xuống còn 830.000 xe vào năm 2001.
Như vậy, thay vì mở rộng quá nhiều, các công ty nên xác định rõ phân khúc thị trường của mình, không gian sản phẩm mà họ muốn tập trung và kiên định theo đuổi trong dài hạn. Điều này sẽ giúp thương hiệu dần được khẳng định và có chỗ đứng vững chắc trong lòng khách hàng.
Quy luật co rút (hướng tâm)
Quy luật co rút là sự đảo ngược hoàn toàn so với quy luật mở rộng. Theo đó, một thương hiệu sẽ phát triển mạnh mẽ hơn nếu nó thu hẹp phạm vi hoạt động, tập trung vào một vài lĩnh vực cốt lõi.
Lý do là khi tập trung vào một hoặc một số ít lĩnh vực, công ty có thể đầu tư nhiều hơn cho những sản phẩm/dịch vụ đó, nâng cao chất lượng và khẳng định được vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực đó. Điều này giúp thương hiệu dễ ghi nhớ và được khách hàng tin tưởng hơn.
Ví dụ điển hình là Starbucks – chuỗi cửa hàng cà phê nổi tiếng thế giới. Ban đầu Starbucks cung cấp đa dạng các loại thức uống và thực phẩm khác nhau. Nhưng sau này, họ quyết định tập trung vào cà phê và các sản phẩm liên quan tới cà phê.
Điều này giúp Starbucks trở thành thương hiệu cà phê hàng đầu, vượt xa các đối thủ.
Thay vì mở rộng sang nhiều lĩnh vực, các công ty nên tập trung vào một vài lĩnh vực then chốt để xây dựng lợi thế cạnh tranh và thương hiệu mạnh mẽ, dẫn đầu thị trường.
Quy luật duy nhất
Bên cạnh việc thu hẹp phạm vi hoạt động, các công ty cũng nên áp dụng quy luật duy nhất trong xây dựng thương hiệu. Theo đó, một thương hiệu sẽ trở nên vững mạnh hơn nếu nó tập trung vào cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ duy nhất. Lý do là khi chỉ cung cấp một sản phẩm/dịch vụ, công ty có thể tối ưu hóa nguồn lực, nâng cao chất lượng sản phẩm đến mức hoàn hảo nhất. Từ đó, sản phẩm đó trở thành biểu tượng của cả thương hiệu.
Ví dụ điển hình phải kể đến Google với công cụ tìm kiếm và Facebook với mạng xã hội. Nhờ tập trung phát triển một sản phẩm chủ lực duy nhất mà Google và Facebook đã trở thành những thương hiệu công nghệ lớn nhất thế giới.
Để xây dựng thương hiệu mạnh, các công ty không nhất thiết phải sản xuất nhiều sản phẩm dịch vụ khác nhau. Thay vào đó, hãy tập trung nguồn lực vào một sản phẩm hoặc dịch vụ duy nhất, làm cho nó thật sự xuất sắc và trở thành biểu tượng của doanh nghiệp. Đó chính là bí quyết để xây dựng một thương hiệu vững mạnh và bền vững.
Quy luật quảng bá
Quảng bá và quảng cáo thường hay bị nhầm lẫn với nhau. Nhưng thực chất, đây là hai khái niệm hoàn toàn khác nhau. Quy luật quảng bá chỉ ra rằng chính hoạt động quảng bá mới tạo nên thương hiệu, còn quảng cáo chỉ đơn thuần duy trì sự hiện diện của thương hiệu đó.
Cụ thể, quảng bá là việc lan truyền các thông tin tích cực về sản phẩm từ người này sang người khác. Khi người tiêu dùng cảm nhận được giá trị thực sự từ sản phẩm và chia sẻ lại với bạn bè, đồng nghiệp, thương hiệu mới được hình thành. Ngược lại, quảng cáo chỉ đơn thuần loan truyền thông điệp từ doanh nghiệp tới khách hàng mà thôi. Nó không thể tạo ra giá trị thương hiệu được.
Ví dụ điển hình là các sản phẩm dân gian như nước mắm Phú Quốc, khăn lụa Đông Hồ… Đây đều là những thương hiệu nổi tiếng được hình thành hoàn toàn từ quảng bá chứ không hề quảng cáo.
Như vậy, muốn xây dựng thương hiệu bền vững, các doanh nghiệp cần tập trung vào chất lượng sản phẩm, dịch vụ, tạo ra giá trị thực cho khách hàng. Đó mới là yếu tố then chốt để khách hàng tự nguyện quảng bá và lan truyền thông điệp cho thương hiệu.
Quy luật quảng cáo
Quảng cáo vẫn đóng một vai trò quan trọng trong việc duy trì nhận diện và sự hiện diện của thương hiệu. Cụ thể, quảng cáo giúp nhắc nhở và thông báo tới khách hàng về sự tồn tại của sản phẩm, dịch vụ. Tuy nhiên, quảng cáo không thể tự tạo ra giá trị cho thương hiệu. Nó chỉ đơn thuần loan truyền thông điệp từ doanh nghiệp tới khách hàng mà thôi. Vì vậy, đừng bao giờ hy vọng quảng cáo có thể xây dựng nên một thương hiệu mạnh.
Thay vào đó, hãy tập trung nguồn lực vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và mang lại giá trị thực cho khách hàng. Khi đó, sức mạnh của quảng bá sẽ giúp lan truyền thông điệp về thương hiệu một cách tự nhiên và hiệu quả hơn.
Hãng nước giải khát Coca Cola là một ví dụ điển hình. Hàng năm, Coca Cola đầu tư hàng tỷ USD vào các chiến dịch quảng cáo trên truyền hình, báo chí, biển quảng cáo… Những chiến dịch này giúp Coca Cola duy trì được vị thế và sự hiện diện trong tâm trí người tiêu dùng.
Tuy nhiên, bản thân quảng cáo không thể tạo nên giá trị cho thương hiệu Coca Cola. Thay vào đó, chính hương vị đặc trưng của sản phẩm, cảm giác mát lạnh, sảng khoái mà Coca Cola mang lại mới chính là nhân tố tạo nên sức hút của thương hiệu này.
Nhờ có sản phẩm ưu việt, Coca Cola mới có thể phát huy hiệu quả của quảng cáo và trở thành thương hiệu nước giải khát hàng đầu thế giới.
Có thể thấy quảng cáo chỉ đóng vai trò hỗ trợ, còn yếu tố cốt lõi tạo nên thành công của một thương hiệu vẫn là chất lượng sản phẩm.
Kết luận
Qua bài viết này, chúng ta đã tìm hiểu chi tiết 5 quy luật quan trọng trong xây dựng thương hiệu bao gồm: Quy luật mở rộng: Không nên mở rộng phạm vi hoạt động quá mức, dẫn tới hình ảnh thương hiệu bị phân tán. Quy luật co rút: Thu hẹp phạm vi, tập trung vào một vài lĩnh vực then chốt. Quy luật duy nhất: Tập trung nguồn lực phát triển một sản phẩm hoặc dịch vụ chủ lực. Quy luật quảng bá: Xây dựng chất lượng sản phẩm tốt để khách hàng tự quảng bá. Quy luật quảng cáo: Quảng cáo duy trì nhận diện thương hiệu chứ không tạo ra giá trị.
Hy vọng những chia sẻ trên đây sẽ giúp bạn và doanh nghiệp của bạn có cái nhìn sâu sắc hơn về nền tảng xây dựng thương hiệu mạnh. Từ đó có thể áp dụng linh hoạt, sáng tạo các quy luật trên để phát triển bền vững trong dài hạn. Chúc thương hiệu của bạn sẽ tỏa sáng và thành công.
